Buchungsbedingungen für dein-reisebuero.com

1. Geltungsbereich

Diese Buchungsbedingungen gelten für die Nutzung der buchungsbezogenen Funktionen von dein-reisebuero.com. Dazu gehören insbesondere die Suche, der Vergleich, die Auswahl, Weiterleitung, Anfrage, Reservierung, Buchung und Verwaltung von Reiseleistungen, soweit diese Funktionen über das Portal technisch zugänglich gemacht werden.

Für die eigentliche Reiseleistung gelten zusätzlich die vor dem Abschluss angezeigten Vertrags-, Tarif- und Leistungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Datenschutzhinweise, Cookie-Einstellungen, allgemeine Nutzungsbedingungen und besondere Partnerhinweise gelten ergänzend, soweit sie den jeweiligen Vorgang betreffen.

Wenn eine Bestimmung dieser Buchungsbedingungen und eine zwingende gesetzliche Regelung voneinander abweichen, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.

2. Begriffe und Beteiligte

3. Rolle von dein-reisebuero.com und Bigmedia24 Dynamics Ltd.

dein-reisebuero.com ermöglicht die technische Suche, Darstellung und den Vergleich von Reiseleistungen. Abhängig von der Integration kann der Buchungsweg innerhalb einer eingebundenen Partneroberfläche, über eine technische Buchungsschnittstelle oder auf der Website eines externen Anbieters fortgesetzt werden.

Bigmedia24 Dynamics Ltd. tritt nicht als Reiseveranstalter und nicht als Online-Reisebüro auf. Bigmedia24 Dynamics Ltd. wird nicht allein dadurch Vertragspartner einer Reiseleistung, dass ein Angebot über das Portal angezeigt oder technisch zugänglich gemacht wird.

Falls Bigmedia24 Dynamics Ltd. in einem konkreten Vorgang ausnahmsweise eine weitergehende Rolle einnimmt, muss dies vor Abschluss ausdrücklich und eindeutig angezeigt werden. Ohne eine solche ausdrückliche Angabe gilt die Rolle als technische Portalbereitstellung.

4. Reiseanbieter, Affiliate-Partner und Technologiepartner

Reiseangebote können von Reiseanbietern, Affiliate-Partnern, Buchungsplattformen, Leistungserbringern oder technischen Datenpartnern bereitgestellt werden. Bei Hotelangeboten können Suche, Verfügbarkeit, Preise, Vorreservierung, Buchung oder Datenübertragung beispielsweise technisch über LiteAPI oder weitere angebundene Systeme verarbeitet werden.

Flüge, Bahn- und Busverbindungen, Mietwagen, Aktivitäten, Tickets und andere Leistungen können über jeweils eigene Partneroberflächen angeboten werden. Der zuständige Anbieter und die maßgeblichen Bedingungen können sich daher nach Art der Leistung unterscheiden.

Die Einbindung eines Partners bedeutet nicht, dass Bigmedia24 Dynamics Ltd. dessen Reiseleistung selbst erbringt. Maßgeblich ist stets die Anbieterangabe im konkreten Angebot und Buchungsvorgang.

5. Angebote, Suchergebnisse und Verfügbarkeit

Suchergebnisse, Beschreibungen, Bilder, Ausstattungsmerkmale, Bewertungen, Preise, Verfügbarkeiten, Entfernungen und Bedingungen beruhen auf den Daten des jeweiligen Anbieters, Partners oder technischen Datenlieferanten.

Die Darstellung eines Angebots ist grundsätzlich noch keine verbindliche Bestätigung der Reiseleistung. Verfügbarkeit und Preis können sich bis zum erfolgreichen Abschluss und zur Bestätigung ändern. Orientierungspreise ohne vollständig ausgewählte Reisedaten sind keine verbindlichen Buchungspreise.

Automatische Übersetzungen, Kategorisierungen und zusammengefasste Informationen dienen der Orientierung. Für den Vertragsinhalt sind die konkrete Leistungsbeschreibung, Buchungsübersicht und Bestätigung des zuständigen Anbieters maßgeblich.

6. Auswahl, Buchungsanfrage und Vertragsschluss

Mit der Auswahl eines Angebots und dem Fortsetzen des Buchungsprozesses geben Nutzer noch nicht zwangsläufig eine verbindliche Buchung ab. Wann eine verbindliche Erklärung erfolgt, wird im jeweiligen Buchungsablauf angezeigt.

Ein Vertrag über die Reiseleistung kommt nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters zustande, insbesondere durch Annahme der Buchung, Ausstellung einer endgültigen Bestätigung oder einen anderen dort festgelegten Abschlussmechanismus.

Eine Eingangsbestätigung, Statusmeldung oder Zahlungsautorisierung ist nicht automatisch eine endgültige Leistungsbestätigung. Nutzer sollten den Buchungsstatus und die erhaltenen Unterlagen sorgfältig prüfen.

7. Pflichten bei der Eingabe von Buchungsdaten

Nutzer sind dafür verantwortlich, alle für die Buchung erforderlichen Angaben vollständig und richtig einzugeben. Wer für weitere Reisende bucht, muss zur Übermittlung ihrer Daten und zur Vornahme der Buchung berechtigt sein.

• Namen entsprechend dem verwendeten Reisedokument
• Richtige Reisedaten und Reiseziele
• Vollständige Anzahl aller Reisenden
• Korrekte Altersangaben bei Kindern
• Erreichbare E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Passende Zimmer- oder Fahrzeugbelegung
• Erforderliche Dokument- und Zahlungsdaten
• Beachtung von Einreise- und Gesundheitsanforderungen

Fehlerhafte Angaben können zu Mehrkosten, Zurückweisung durch den Anbieter oder Nichtinanspruchnahme der Leistung führen. Änderungsmöglichkeiten und Gebühren richten sich nach den Bedingungen des Anbieters.

8. Preise, Währungen und mögliche Zusatzkosten

Der verbindliche Preis ergibt sich aus der abschließenden Buchungsübersicht des konkreten Anbieters. Angezeigte Preise können je nach Reisedaten, Belegung, Tarif, Verfügbarkeit, Währung, Steuerstatus und ausgewählten Zusatzleistungen variieren.

Je nach Angebot können insbesondere folgende Kosten gesondert anfallen:

• Örtliche Steuern oder Tourismusabgaben
• Resort-, Service- oder Reinigungsgebühren
• Kautionen oder Sicherheitsleistungen
• Gepäck, Sitzplätze oder Transfers
• Parkplatz, Verpflegung oder Zusatzbetten
• Mietwagenversicherung oder Zusatzfahrer
• Zubehör, Aktivitäten oder optionale Leistungen
• Währungsumrechnung oder Kartenentgelte Dritter

Vor dem verbindlichen Abschluss sollten Gesamtpreis, Währung, enthaltene Leistungen und Zahlungen vor Ort vollständig geprüft werden.

9. Zahlung und Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden abhängig vom jeweiligen Buchungsmodell durch den Anbieter, Buchungspartner, Leistungserbringer, Zahlungsdienstleister oder die verwendete technische Buchungsinfrastruktur verarbeitet.

Bigmedia24 Dynamics Ltd. ist nicht automatisch Zahlungsempfänger und nicht automatisch „Merchant of Record“ für eine Reiseleistung. Der tatsächliche Zahlungsempfänger, Abbuchungszeitpunkt und Zahlungsplan werden im Buchungsprozess oder in der Bestätigung angegeben.

Nutzer müssen ein zulässiges Zahlungsmittel verwenden und sicherstellen, dass erforderliche Autorisierungen, Deckung oder Kreditrahmen vorhanden sind. Bei Mietwagen kann zusätzlich eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution verlangt werden.

10. Buchungsbestätigung und Prüfung nach dem Abschluss

Nach dem Buchungsvorgang sollten Nutzer die Bestätigung unverzüglich prüfen und dauerhaft speichern. Insbesondere sind Vertragspartner, Buchungsstatus, Referenznummer, Reisende, Reisedaten, Leistung, Preis, Zahlung und Bedingungen zu kontrollieren.

Offensichtliche Fehler sollten möglichst sofort über die in der Bestätigung genannte Kontaktstelle gemeldet werden. Eine Meldung garantiert jedoch keine kostenfreie Änderung; maßgeblich bleiben Tarif, Anbieterbedingungen und zwingende gesetzliche Rechte.

11. Sichere Buchungsverwaltung

Für den Zugriff auf bestehende Buchungen können Buchungsnummer, E-Mail-Adresse, Sicherheitscode oder weitere Prüfdaten erforderlich sein. Diese Verfahren dienen der korrekten Zuordnung und dem Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Nutzer müssen Buchungsnummern, Zugangsdaten und Einmalcodes vertraulich behandeln. Buchungsbezogene Informationen dürfen nicht an unberechtigte Personen weitergegeben werden.

Die technische Bereitstellung einer Verwaltungsfunktion bedeutet nicht, dass jede Buchung geändert, storniert oder erstattet werden kann.

12. Änderungen, Umbuchungen, Nichterscheinen und Stornierungen

Änderungen und Stornierungen richten sich nach dem ausgewählten Tarif, der Art der Reiseleistung und den Bedingungen des zuständigen Anbieters. Flexible Tarife können Fristen und Gebühren vorsehen; nicht erstattbare Tarife können Änderungen oder Erstattungen ausschließen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine Stornierungsanfrage wird erst wirksam, wenn sie nach dem vorgesehenen Verfahren verarbeitet beziehungsweise bestätigt wurde. Nutzer sollten die Bestätigung der Stornierung oder Änderung aufbewahren.

Bei Nichterscheinen, verspäteter Anreise oder nicht genutzten Teilleistungen können der volle Preis oder zusätzliche Kosten anfallen. Betroffene Nutzer sollten den Anbieter so früh wie möglich kontaktieren.

13. Erstattungen und Bearbeitungszeiten

Ob und in welcher Höhe eine Erstattung besteht, richtet sich nach Tarif, Anbieterbedingungen und zwingendem Recht. Eine technisch mögliche Stornierungsanfrage begründet für sich allein keinen Anspruch auf eine vollständige oder kostenfreie Erstattung.

Erstattungen werden grundsätzlich über die vom zuständigen Anbieter festgelegten Verfahren und häufig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet. Bank-, Karten- und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Gesetzlich bestehende Erstattungsansprüche und Fristen bleiben unberührt. Allgemeine Aussagen auf dieser Seite ersetzen nicht die Prüfung des konkreten Vertrags und des anwendbaren Rechts.

14. Besondere Bedingungen einzelner Reiseleistungen

Bei separat gebuchten Leistungen können mehrere unabhängige Verträge mit unterschiedlichen Anbietern, Zahlungsbedingungen und Kontaktstellen entstehen.

15. Einzelreiseleistungen, Pauschalreisen und verbundene Buchungen

Die bloße Darstellung verschiedener Reisearten auf dein-reisebuero.com bedeutet nicht automatisch, dass eine Pauschalreise angeboten wird. Eine einzelne Hotel-, Flug-, Mietwagen- oder Aktivitätsbuchung ist grundsätzlich eine Einzelreiseleistung, sofern sie nicht in einer Weise mit weiteren Leistungen kombiniert wird, die nach anwendbarem Recht eine Pauschalreise begründet.

Ob eine Buchung rechtlich als Pauschalreise oder andere gesetzlich besonders geregelte Kombination gilt, hängt vom konkreten Buchungsablauf, der Zusammenstellung, Preisgestaltung, Vertragsstruktur, Datenübertragung und Anbieterrolle ab.

Wenn ein Angebot als Pauschalreise bereitgestellt wird, müssen der verantwortliche Veranstalter und die vorgeschriebenen Informationen vor dem Abschluss klar ausgewiesen werden. Diese speziellen Informationen gehen den allgemeinen Hinweisen dieser Seite vor.

16. Technische Verfügbarkeit und Datenübertragung

Das Portal ist auf externe Datenquellen, Schnittstellen, Partneroberflächen, Netzwerke und technische Systeme angewiesen. Vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen oder abweichende Partnerdaten können daher nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Bigmedia24 Dynamics Ltd. bemüht sich um eine verlässliche technische Bereitstellung, garantiert jedoch keine jederzeitige, unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Dies gilt insbesondere bei Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen von Drittanbietern oder Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs.

Eine Buchung sollte nur dann als abgeschlossen angesehen werden, wenn der maßgebliche Anbieter den entsprechenden Status beziehungsweise die Bestätigung ausgegeben hat.

17. Verantwortung und Haftung

Bigmedia24 Dynamics Ltd. haftet für eigene Pflichten nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und im Rahmen seiner tatsächlichen Rolle als technischer Portalbetreiber.

Für die Erbringung, Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit und vertragsgemäße Durchführung einer Reiseleistung ist grundsätzlich der jeweils ausgewiesene Anbieter oder Leistungserbringer verantwortlich. Bigmedia24 Dynamics Ltd. übernimmt keine Verantwortung für Reiseleistungen allein aufgrund ihrer technischen Darstellung auf dem Portal.

Keine Bestimmung dieser Buchungsbedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung nach zwingendem Recht unzulässig wäre. Insbesondere bleiben zwingende Rechte bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und zwingendem Verbraucherschutz unberührt.

18. Verbraucherrechte und fehlendes allgemeines Widerrufsrecht bei bestimmten Reiseleistungen

Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Vertragsklauseln, die nach anwendbarem Recht missbräuchlich oder unfair sind, sind gegenüber Verbrauchern nicht verbindlich.

Für viele termingebundene Reise-, Beförderungs-, Unterkunfts-, Mietwagen-, Verpflegungs- und Freizeitdienstleistungen besteht nicht automatisch das bei anderen Onlinekäufen bekannte allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht. Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich daher häufig nach dem Tarif, den Anbieterbedingungen und besonderen gesetzlichen Rechten.

Falls zwingendes Recht im konkreten Fall weitergehende Ansprüche auf Information, Vertragsbeendigung, Preisminderung, Erstattung oder Schadenersatz gewährt, bleiben diese Ansprüche unberührt.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen die Rechtsbeziehungen zwischen Nutzern und Bigmedia24 Dynamics Ltd. im Zusammenhang mit der technischen Portalnutzung dem Recht Irlands.

Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, der ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Rechte von Verbrauchern, Ansprüche an ihrem Wohnsitz geltend zu machen, bleiben unberührt. Für die eigentliche Reiseleistung können die Rechts- und Gerichtsstandsregelungen des jeweiligen Vertragspartners gelten.

20. Änderungen dieser Buchungsbedingungen

Bigmedia24 Dynamics Ltd. kann diese Buchungsbedingungen für die zukünftige Nutzung des Portals anpassen, wenn technische Abläufe, Partnerintegrationen, rechtliche Anforderungen oder Portal-Funktionen geändert werden.

Für eine bereits abgeschlossene Buchung gelten grundsätzlich die beim Abschluss vereinbarten Bedingungen des zuständigen Anbieters. Eine spätere Änderung dieser allgemeinen Portalbedingungen verändert nicht rückwirkend den Inhalt eines bestehenden Reisevertrags.

Die jeweils aktuelle Fassung und ihr Stand werden auf dieser Seite veröffentlicht.

21. Kontakt und zuständige Supportstelle

Für allgemeine Fragen zur technischen Nutzung von dein-reisebuero.com oder zu portalbezogenen Funktionen können Sie den Support von Bigmedia24 Dynamics Ltd. kontaktieren.

Für Fragen zur konkreten Reiseleistung, Zahlung, Änderung, Stornierung, Erstattung oder Leistungserbringung ist regelmäßig die in der Bestätigung ausgewiesene Kontaktstelle des Anbieters zuständig. Halten Sie Buchungsnummer, verwendete E-Mail-Adresse und relevante Unterlagen bereit.