Häufige Fragen zu Reiseangeboten und Buchungen

dein-reisebuero.com ist ein digitales Reiseportal zum Suchen und Vergleichen von Hotels und weiteren Reiseleistungen. Die technische Portal-Infrastruktur wird von Bigmedia24 Dynamics Ltd. bereitgestellt.

Nein. Bigmedia24 Dynamics Ltd. ist Technologieanbieter und weder Reiseveranstalter noch Online-Reisebüro. Falls bei einem konkreten Angebot ein Reiseveranstalter oder Buchungspartner beteiligt ist, wird dieser im Buchungsprozess ausgewiesen.

Mit dem Unternehmen, das im konkreten Buchungsvorgang oder in der Bestätigung als Vertragspartner genannt wird. Dies kann je nach Hotel, Flug, Mietwagen oder Aktivität ein anderer Anbieter sein.

Partner stellen Reiseangebote, Verfügbarkeiten, Preise, Suchmodule oder Buchungswege bereit. Dadurch können verschiedene Reisearten technisch zugänglich gemacht werden.

Bigmedia24 Dynamics Ltd. kann bei vermittelten Klicks, Buchungen oder anderen vereinbarten Aktionen eine Provision oder sonstige Partnervergütung erhalten. Einzelheiten finden Sie im Affiliate- und Partnerhinweis.

Partner können im Angebot, in einem Widget, beim Wechsel auf eine externe Seite, im Buchungsprozess oder in der Bestätigung genannt werden. Prüfen Sie diese Angabe spätestens vor der Zahlung.

Verfügbarkeit und Preis hängen von An- und Abreise, Anzahl der Erwachsenen, Kinderalter, Zimmern und Tarif ab. Nur vollständige Suchdaten ermöglichen eine möglichst passende Live-Prüfung.

Deutschland und Spanien sind als beliebte Vorauswahl eingestellt, damit neue Besucher sofort passende Angebote sehen. Beide Ziele sind jederzeit änderbar oder über „Alle entfernen“ vollständig löschbar.

Der angezeigte Betrag ist ein Ausgangs- oder Orientierungspreis. Wählen Sie Reisedaten, Belegung und das konkrete Angebot, um aktuellen Gesamtpreis und Verfügbarkeit zu prüfen.

Angebote stammen aus dynamischen Anbietersystemen. Verfügbarkeit, Nachfrage, Tarifklassen, Wechselkurse und zwischenzeitliche Buchungen können Preisänderungen verursachen.

Nicht zwingend. Je nach Reiseleistung können Steuern, Gepäck, Transfer, Verpflegung, Reinigung, Kaution, Versicherung oder optionale Leistungen hinzukommen. Maßgeblich ist die abschließende Buchungsübersicht.

Kontingente können in Echtzeit verkauft oder geändert werden. Ein Angebot ist erst gesichert, wenn der zuständige Anbieter die Buchung verbindlich bestätigt hat.

Je nach Funktion können Relevanz, Reisedaten, Verfügbarkeit, Preis, Bewertungen, Lage, Beliebtheit, Datenqualität und kommerzielle Faktoren die Reihenfolge beeinflussen. Gewählte Sortieroptionen können sie zusätzlich verändern.

Vergleichen Sie Lage, aktuelle Verfügbarkeit, Zimmer, feste Betten, Verpflegung, Bewertungen, Stornierungsbedingungen und Gesamtpreis für Ihre konkreten Reisedaten.

Zimmerkontingente und Tarife unterscheiden sich nach Datum, Belegung und Anbieter. Ein Zimmer kann für zwei Erwachsene verfügbar sein, für eine Familie oder längeren Aufenthalt jedoch nicht.

Sie beschreibt, für wie viele und welche Reisenden der Tarif angeboten wird. Prüfen Sie feste Betten, mögliche Schlafsofas, Kinderalter und maximale Belegung.

Nur wenn die gewählte Rate dies ausdrücklich bestätigt. Dasselbe Hotel kann gleichzeitig Tarife ohne Verpflegung, mit Frühstück, Halbpension oder All-inclusive anbieten.

Solche Angaben sollten mit Karte und konkreter Beschreibung geprüft werden. Straße, Treppen, Hanglage oder tatsächlicher Fußweg können von einer reinen Luftlinienangabe abweichen.

Nein, sofern sie nicht ausdrücklich bestätigt werden. Wünsche wie hohe Etage, ruhiges Zimmer, getrennte Betten oder früher Check-in hängen von Verfügbarkeit und Anbieterentscheidung ab.

Das hängt vom Angebot ab. Sie kann enthalten oder verpflichtend zusätzlich berechnet werden. Auch bei bezahlter Endreinigung können bestimmte Abreiseaufgaben verlangt werden.

Die Angabe beschreibt die maximale Belegung, nicht automatisch sechs feste Betten oder drei Schlafzimmer. Prüfen Sie die genaue Bettenaufteilung.

Die Kaution kann vorab, bei Anreise oder als Kartenreservierung verlangt werden. Höhe, Zahlungsart, Bedingungen und Rückzahlungsfrist stehen im jeweiligen Angebot.

Wäsche kann enthalten, gegen Gebühr mietbar oder selbst mitzubringen sein. Prüfen Sie die Leistungsbeschreibung und gegebenenfalls die Abreiseinformationen.

Je nach Unterkunft erfolgt die Übergabe persönlich, an einer Rezeption, über eine Schlüsselbox oder digital. Ankunftszeit und Zugangsanweisung sollten vor Reisebeginn bestätigt sein.

Die Verbindungssuche kann über einen eingebundenen Partner wie Kiwi.com erfolgen und neben Flügen auch Bahn- oder Busoptionen zeigen. Vertragspartner und Bedingungen ergeben sich aus dem konkreten Buchungsweg.

Nein. Viele Tarife enthalten nur eine kleine persönliche Tasche oder begrenztes Handgepäck. Prüfen Sie Art, Maße, Gewicht und Anzahl je Person und Teilstrecke.

Dabei können getrennte Tickets, erneute Gepäckaufgabe, zusätzliche Kontrollen oder ein Flughafenwechsel erforderlich sein. Planen Sie ausreichend Zeit ein und lesen Sie die angebotenen Absicherungsbedingungen.

Tragen Sie den Namen entsprechend dem verwendeten Reisedokument ein. Nachträgliche Korrekturen können eingeschränkt oder kostenpflichtig sein.

Wenden Sie sich an die Fluggesellschaft oder den in Ihrer Bestätigung genannten Anbieter. Je nach Strecke und Umständen können gesetzliche Fluggastrechte bestehen.

Ja, prüfen Sie aber die genaue Lage, Transferzeit und Kosten. Bei Hin- und Rückflug können Abflug- beziehungsweise Ankunftsflughafen voneinander abweichen.

Normalerweise wird eine Fahrzeugkategorie mit vergleichbaren Merkmalen gebucht. Marke, Modell und einzelne Ausstattungsdetails können abweichen, sofern keine Modellgarantie angegeben ist.

Viele Vermieter verlangen eine physische Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers und ausreichenden Verfügungsrahmen. Maßgeblich sind die Bedingungen der konkreten Station.

Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, bis zu dem ein Mieter bei einem versicherten Schaden nach den Bedingungen selbst aufkommen kann. Prüfen Sie Höhe und Ausschlüsse.

Nur eingetragene und zugelassene Fahrer dürfen das Fahrzeug führen. Zusatzfahrer können kostenpflichtig sein und müssen die Alters- und Führerscheinbedingungen erfüllen.

Grenzübertritte, Fährfahrten und bestimmte Straßen können genehmigungs- oder gebührenpflichtig oder ausgeschlossen sein. Eine ausdrückliche Bestätigung ist erforderlich.

Fotografieren Sie Karosserie, Glas, Reifen, Innenraum, Tank- und Kilometerstand. Lassen Sie bestehende Schäden im Übergabeprotokoll erfassen.

Aktivitäten können über spezialisierte Partner wie Viator und den jeweiligen örtlichen Veranstalter bereitgestellt werden. Der konkrete Anbieter wird im Buchungsweg genannt.

Diese Angaben stehen im Angebot, Voucher oder in der Bestätigung. Prüfen Sie Adresse, Startzeit, erforderliche Vorlaufzeit und mögliche Abholung.

Je nach Anbieter genügt ein mobiler Voucher, während andere Leistungen ein ausgedrucktes Ticket oder den Umtausch an einer Kasse verlangen. Beachten Sie die Einlösungshinweise.

Wetterabhängige Aktivitäten können geändert oder abgesagt werden. Ob Umbuchung oder Erstattung angeboten wird, richtet sich nach den Bedingungen des Veranstalters.

Ja. Alter, Größe, Fitness, Führerschein, Bekleidung oder gesundheitliche Voraussetzungen können relevant sein. Prüfen Sie diese Angaben vor der Buchung.

Das richtet sich nach dem Buchungsablauf des jeweiligen Anbieters. Prüfen Sie den angezeigten Status und die endgültige Bestätigung. Eine reine Eingangsmitteilung ist nicht immer bereits eine Leistungsbestätigung.

Kontrollieren Sie Namen, Reisedaten, Reisende, Leistung, Zimmer oder Tarif, Gesamtpreis, Zahlung, Stornierung und Kontaktangaben.

Je nach Angebot erfolgt die Zahlung sofort, später oder beim Leistungserbringer. Zahlungszeitpunkt und Empfänger werden im Buchungsprozess angezeigt.

Zahlungen können durch Reiseanbieter, Buchungspartner oder Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Der Name sollte zu den Angaben im Buchungsprozess und in der Bestätigung passen.

Prüfen Sie Spamordner, verwendete E-Mail-Adresse, Zahlungsvorgänge und angezeigten Status. Buchen Sie nicht sofort erneut, um eine Doppelbuchung zu vermeiden.

Sie steht normalerweise in der Bestätigung des zuständigen Anbieters. Bewahren Sie sie zusammen mit der verwendeten E-Mail-Adresse auf.

Nur wenn der Tarif oder zwingendes Recht dies vorsieht. Prüfen Sie Stornierungsfrist, Uhrzeit, Zeitzone und mögliche Gebühren.

Nein. Für viele termingebundene Hotel-, Beförderungs-, Mietwagen- und Freizeitbuchungen gilt das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Entscheidend sind Tarif und gesetzliche Sonderrechte.

In der Regel der Vertragspartner oder Anbieter gemäß Buchungsbestätigung. Der Portal-Support entscheidet nicht automatisch über partnerseitige Tarife oder Erstattungen.

Nutzen Sie den in der Bestätigung genannten Verwaltungs- oder Kontaktweg. Bewahren Sie die Bestätigung Ihrer Anfrage und das Ergebnis auf.

Das hängt von Anbieter, Anspruch, Zahlungsweg und beteiligtem Zahlungsdienstleister ab. Gesetzliche Fristen bleiben unberührt.

Der Tarif sieht grundsätzlich keine freiwillige Erstattung bei eigener Stornierung vor. Zwingende gesetzliche Rechte können dennoch bestehen.

Wenden Sie sich an den Support von Bigmedia24 Dynamics Ltd. und beschreiben Sie Seite, Zeitpunkt, verwendetes Gerät und Fehlermeldung möglichst genau.

Den in der Bestätigung genannten Anbieter oder Leistungserbringer. Melden Sie einen Mangel möglichst sofort vor Ort und dokumentieren Sie ihn.

Buchungsnummer, Bestätigung, Zahlungsnachweis, verwendete E-Mail-Adresse, relevante Nachrichten sowie Fotos oder Belege zum Problem.

Vergleichen Sie Zahlungsempfänger, Betrag und Datum mit Ihrer Bestätigung. Kontaktieren Sie bei Unklarheiten den dort genannten Anbieter und gegebenenfalls Ihren Zahlungsdienstleister.

Per E-Mail an support@bigmedia24.com oder telefonisch unter +353 1 223 2727. Bei einer bestehenden Buchung ist häufig zusätzlich der in der Bestätigung genannte Partner zuständig.